护照被快递公司寄丢了 夫妻俩的假期就这样泡汤了...
By 新西兰先驱报中文网 · 2019年01月13日 23:14
新西兰先驱报中文网 Lesley 编译 在一家快递公司丢失了霍克斯湾一位移民的护照之后，该女子不得不争取重新申请护照离开印度，她与丈夫的度假计划也因此受到影响，旅行费用也随之上涨。
12月，黑斯廷斯男子Jas Singh将他和妻子Navneet Kaur的印度护照送到加拿大移民局办事处办理签证以便度假。
两人的计划是在新年期间Kaur先回印度探望她住院的母亲，到2月夫妻两人再飞去加拿大探亲，顺便度个假。
这对夫妇的护照被送到奥克兰的VFS Global签证便利服务中心，随后，护照被送到悉尼的加拿大移民办事处贴签。
贴签后，他们的护照被寄回奥克兰，并通过Courier Post送还给Singh。
然而，当Singh收到快递时，他发现妻子的护照不见了，而在那几天后，按照原计划Kaur就要出发去印度。
“我们试图追踪护照的去向，后来快递公司告诉我们护照丢了，”Singh说。
“我说，如果你们弄丢了护照，应该告诉我们，这样我们可以申请新护照。”
“当时是在12月18号，我老婆在12月26日就要去印度，所以我们需要迅速采取行动。”
然而，Courier Post告诉Singh说，在15天内，他们无法申报护照丢失。
他和他的妻子又去了内皮尔和黑斯廷斯的快递分点，希望搞明白发生了什么。Singh说， “我问过一些快递司机，他们都对此一无所知。”
此后，Kaur设法申请了紧急护照，目前她仍在印度旁遮普邦待着。过去一周里，她在护照办公室等了几个小时，试图拿到新护照，但护照系统毕竟是个严格又繁琐的系统，Singh不得不从新西兰寄文件去印度，帮助妻子申请护照。
Singh不知道妻子还需要多久才可以拿到新护照，而且夫妻俩都没有为妻子的行程购买旅行保险。
“我们本来给她预订了1月回程的机票，但我们不得不多花600纽币改签，让她有更多的时间等护照。她应该会在2月份才回来新西兰。快递公司告诉我们他们会承担护照申请费用，但是不会承担机票费用。”
Kaur一拿到新护照，就必须将护照送到新西兰移民局拿居留签证。
“然后，当她回到新西兰后，她不得不再次把护照送到加拿大移民局办事处。所以，这件事基本是毁了我们整个假期。我只希望她在改签的机票日期前拿到护照，不然我们还要付更多钱。”
新西兰邮政媒体发言人表示，“令人遗憾的是，有时的确会发生快递丢失的情况。在这些情况下，我们有相应的流程来定位物品。如果最终无法定位，我们会根据我们的服务条款，酌情提供补偿。”
“我们的团队非常清楚这本护照对于收件人而言多么重要，对于无法找回邮包，我们深表失望。我们现在正在努力通过索赔程序，尽可能高效地解决这个问题。我们对此造成的不便表示诚挚的歉意。”
南十字星旅游保险公司（Southern Cross Travel Insurance）首席执行官Chris White表示，在离开新西兰前意外情况可能会发生，也的确发生过。
“预订旅行保险的截止日期必须是在您离开新西兰之前。您也可以在离境之前在线申请。”
就Singh夫妻的这个情况，南十字星不能保证保险，但确实有其他各种政策可以帮助他们。
“你永远不会知道有什么意外事件可能会破坏你的计划。无论是你要去的目的地发生自然灾害，抑或是你患上严重疾病，大家都要做好准备。”
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