【思琪的心理学专栏】在海外职场，赞美别人为什么重要？

中文先驱专栏作者 向思琪（Skee）

很多海外华人刚进入西方职场时，都会对一件事感到很不习惯。这里的人，好像很爱夸人。

同事换了发型，会有人说：“Nice haircut.”

今天穿了一件新颜色，会有人自然地说 “That colour looks really good on you.”

会议里分享了一个观点，别人会立刻回应“That was a really valuable insight.”

甚至完成一个普通任务，也经常会听到：

“Great job.”
“Really appreciate your help.”
“You handled that very well.”

很多华人的第一反应，往往不是舒服，而是有一点不自在。甚至会下意识觉得：

“有必要这么夸吗？”
“是不是有点太刻意了？”
“感觉好像在拍马屁。”

但慢慢会发现，在很多海外职场里，适度表达欣赏与认可，并不是一种“阿谀奉承”，而是一种很重要的人际能力。

而很多华人对“赞美”的警惕，其实背后有着很深的文化心理。

一、为什么很多华人会对夸人有戒备感？

在很多华人文化中，“阿谀奉承”一直带有非常负面的意味。因为在我们的文化经验里，“夸奖”很多时候并不是单纯的欣赏，而可能意味着讨好权力, 刻意经营关系，或者有目的地获取利益。

于是，太会夸人很容易让人联想到：不够真诚，太会做人，表里不一，见风使舵。

尤其是在等级感较强的文化里，向上称赞老板或管理层，经常会被理解为一种“关系操作”。

很多人从小被教导的观念是：

“少来这一套。”
“不要拍马屁。”
“做人要实在一点。”

久而久之，我们对“赞美”会形成一种下意识的防御。仿佛：一旦主动表达欣赏，就会显得不够真实。

二、但在很多海外职场里，赞美并不等于“刻意讨好”

进入西方工作环境后，很多人会慢慢发现，这里的人表达 appreciation，并不一定是为了得到什么。很多时候，它只是：

一种“我看见了你”的信号。

在很多 individualistic culture（个人主义文化）里，人际关系不像东亚文化那样高度依赖“角色义务”来维系。

因此，人们更需要通过语言，去主动建立连接, 表达欣赏，主动创造交流和合作机会。于是，表达认可与欣赏，会被视为一种正常的社交润滑剂（social lubrication）。它的重点不是：“我想讨好利用你。”

而是： “我愿意让你感受到，你的存在和贡献是被注意到的。”

三、很多华人低估了“被看见”对关系的重要性

心理学研究其实早就发现：人并不仅仅需要工资与任务感。人也需要，被认可，被看见，被欣赏。

行为心理学家 B. F. Skinner 提出的“积极强化（positive reinforcement）”认为当一个人的行为被正向回应时，会更容易：

• 保持动力
• 增加参与感
• 建立合作意愿

而组织行为研究也发现，高表现团队往往拥有更多“积极互动”。心理学家 John Gottman 曾提出一个非常有名的研究高质量关系中的积极互动 positive interaction，往往远高于消极互动 negative interaction。

虽然这个研究最初用于亲密关系，但后来也被大量应用于团队与组织心理学。也就是说：一个团队里，适度的认可、鼓励和欣赏，其实会直接影响：

• trust 信任
• belonging 归属感
• engagement 参与感
• psychological safety 心理安全感

心理学家 Barbara Fredrickson 提出的 “Broaden-and-Build Theory（扩展与建构理论）” 认为，积极情绪不仅会让人“感觉更好”，还会实际扩大一个人的思维与社交状态。当一个人经常表达欣赏、认可与善意时，这种正向互动会增加人与人之间的连接感，也会让自己变得更加开放、放松与愿意接触他人。研究发现，积极情绪能够帮助我们建立更强的人际关系、心理韧性（resilience）以及归属感。

也就是说，赞美别人，并不只是让对方开心，它其实也会反过来影响自己的心理状态。一个习惯看到别人优点、愿意表达欣赏的人，往往更容易建立信任感，也更容易在团队中感受到更多的连接与支持。

四、很多时候，“不会赞美”其实也会影响关系建立

这几年，我发现很多海外华人其实并不是冷漠。很多人心里明明是认可别人的。只是不习惯说出口。我们会觉得：

“知道就好了。”
“没必要特别讲。”
“讲出来有点尴尬。”
“会不会显得太刻意？”

于是很多对别人的谢意，欣赏和赞扬，最后都停留在心里。但在海外职场中，一个很现实的问题是：没有表达出来的善意，别人是感受不到的。久而久之，一个人即使能力很好，也可能给人一种比较疏离，不太容易亲近，不太有温度的感觉。

而人与人之间真正的信任，很多时候恰恰来自这些小小的正向/积极互动。

五、“阿谀奉承”和“真诚赞美”，到底差在哪里？

这其实是很重要的区别。真正的阿谀奉承，核心是目的性。它通常会让人感觉夸张，不真实，带有明显利益导向。比如：只对有权力的人特别热情；在人前过度吹捧；表达和真实情况严重不符。

而成熟的赞美，其实很不一样。它不需要夸张，也不需要讨好。它只是真诚地承认别人的价值，表达你的欣赏这种赞美通常很具体，很自然，也很贴近真实观察。

例如：

“你今天这个颜色很好看，很适合你。(this colour looks so good on you. It really suits you)”
“那个观点很有深度，我之前没这样想过。 (your thoughts had a lot of insights, I never thought of it that way)”
“谢谢你刚刚帮忙缓和那个气氛。(thank you for breaking the ice/ contributing to the discussion)”
“你解释得很清楚，我一下就听懂了。 (you explained it really well, making it so easy to understand)”
“你的表达方式很让人舒服。(how you said it really sit well with everyone in the room)”

这些话的重点，不是刻意抬高别人。而是让别人感受到：“我有认真在看见你。”

六、很多海外职场关系，其实是靠这些“小互动”慢慢建立的

在很多海外 workplace culture 里，人际信任往往来自不经意的小小的赞扬，让其他人有被看见的感觉和情绪价值。

很多以个人能力和业务技能在职场获得一席之地的我们，可能会忽视了这些平时小互动的必要和意义。

一个愿意自然表达正向反馈的人，通常也更容易建立关系，增加可见度，获得信任，让同事觉得你是一个接地气的人。

这也是为什么，很多西方职场里看似很会聊天的人，往往也更容易拥有影响力。因为人与人的关系，本来就不只是任务交换。它也是情绪价值的供给。

七、结语

很多海外华人后来会慢慢发现真正成熟的人际关系，并不是谁更会讨好，或谁更会做人。

而是一个人是否愿意大方而真诚地表达：“我看见了你的价值。”

而很多时候，一个小小的认可、一句自然的欣赏，建立的并不只是一分半秒的谈话。它也在慢慢建立人与人之间的连接和信任。

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