付了款却没有送餐，必胜客正在给受影响客户们退款

新西兰中文先驱网Bonny 编译   昨天晚上，必胜客的网站出了问题，顾客购买了披萨却没有收到货，现在该公司正在给顾客退款。

一位沮丧的客户告诉先驱报，他们订餐时网站崩溃了，付款已经完成，但是订单没有送货。另外一位顾客在社交媒体上说到，他们等了4个小时才等到披萨，而以前从来没有发生过这样的事情。

今天下午，拥有新西兰必胜客（Pizza Hut）的Restaurant Brands表示，正在“退款给所有受影响的顾客”。

一位发言人说，他们已经意识到银行卡交易问题，并迅速通知了他们的在线支付提供商。

Paymark证实，昨晚在必胜客网站上确认持卡人凭证的过程中，访问量“显着增加”。“这导致批准交易延误在正常的时间范围以外，导致许多交易超时。之后我们调整了超时流程，从星期四上午10点开始，所有交易均已正常处理。”

Newmarket商业协会首席执行官Mark Knoff-Thomas表示，在其他地方，送货服务提供商运营能力不足。一些企业被迫向受影响的客户退还食物费用，并扔掉食物。

有些情况下，食品费用被退还，客户要自己来取餐。

在另一种情况下，食物的费用被退还，顾客来接餐。

Knoff-Thomas说：“我们了解到各方都提出了投诉。目前最好的解决方案是让消费者直接在自己选择的咖啡馆或餐馆预订，然后自己去取餐。这将最大程度地减少送餐问题，并为企业提供帮助，因为他们将不必支付任何送餐佣金，从而最大限度地提高他们的收入。”

与此同时，总理Jacinda Ardern今天对媒体表示，政府将严厉打击违规的食品商店。

在此之前，Wendy新西兰的首席执行官Danielle Lendich说其他人没有遵守3级警报规范。

在今天的每日更新发布会上，Ardern说，她希望所有开放营业的人都遵守安全标准。

已有1035项关于企业违反3级警报规则的投诉，大多数是关于保持社交距离的投诉。

Ardern说，共有185起违反3级警报行为的案件，已起诉了46起，在24小时内违规者增加了21人。

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