打折标签提前贴，超市是否有意误导消费者？

新西兰中文先驱网 Charles 综合

1NEWS报道，名叫Rachael Wilson的消费者在Countdown遭遇了一段不愉快的体验。

她购买了一件标有“折扣促销”字样的商品，但她没注意到的是，货架标签的底部用非常细的字体写着数字7 11。

这是第二天的日期，也是促销开始的日子。

在发现实际价格与预期不符之后，Wilson依然希望得到折扣，但遭到工作人员拒绝。 

“我问她为什么要贴促销标签，她说，‘哦，我们都是这样的，周日贴标签，周一开始活动’。我说这就是误导。”

Countdown发言人已经道歉，表示标签底部的日期范围主要是为了让工作人员查看。

“在促销活动开始前张贴促销标签不是我们的政策，我们的标准程序旨在确保这种情况不会发生。”

Countdown表示，已向员工提醒了相关政策，但商务委员会称，过去12个月内，还有另外两起关于Countdown的类似投诉，另有五个关于重量错误的投诉。

商务委员会表示，一直在就《公平交易法》的遵守问题与各超市接触，但这些都没有引发调查。

过去12个月，商务委员会共收到377起投诉，大约日均一起，但过去15年间，只对一家超市提起过诉讼。

唯一一起诉讼案件中，拥有Pak'N'Save Mangere的公司在2020年因《公平交易法》规定的六项指控被罚款7.8万纽币，原因是消费者发现其定价错误后，超市没有立即予以纠正。

“这是有意还是无意并不重要，如果货架上显示的是一种价格，而超市向你收取另一种价格，那就是弄虚作假，”奥克兰大学商学院商法专家Alex Sims副教授说。 

Countdown表示，他们的政策是，如果顾客结账时的价格高于货架上的价格，他们就会退款，而且如果满足一些条件，顾客仍然可以带走商品。 

Sims说，由于超市购物涉及的金额很小，人们通常认为不值得花费时间和金钱，而像商务委员会这样的机构对执法也没有兴趣。 

所以，购物时应睁大眼睛，如果发现价格不对，在结账时应礼貌表达，或是提醒工作人员出现的问题。 

Countdown退款政策

为了明确政策，Countdown解释了消费者遇到定价问题时应如何获得退款。

如果产品的价格高于当前货架标签上的价格，且交易已完成，则适用以下规定: 

• Countdown将退还所支付的价格，客户可以免费保留产品。
• 购买多个同一商品：Countdown退还一件商品的全部费用，客户可免费保留一件商品。其余商品，Countdown将退还差价。
• 如果在交易过程中发生了结账操作错误，Countdown只退还差价。

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