花1000纽币改机票预订名，新西兰航空引发乘客吐槽大会

By 新西兰先驱报中文网· 2018年08月30日 04:58

新西兰先驱报中文网番茄捣蛋编译

因订票写错名字，奥克兰男子要多付新西兰航空1000纽币。

消息爆出后，广大乘客忿忿不平，认为改名字产生的高额费用非常不合理。

一位NZ Herald读者表示，她最近曾在新西兰航空遭遇过类似经历。

读者丈夫以每份1750纽币的促销价格购买了两份往返华盛顿的机票。然而订票时，丈夫不慎将妻子名字写成婚后姓名，而其护照仍显示为婚前姓名。

当妻子于本月联系新西兰航空时，对方要求她取消订单重新预订，不过此时相同机票的价格已近乎翻倍。

“光我一个人的机票就花了3250，为了把名字改回和护照匹配，我多出了1500纽币。”

新西兰航空表示，出于安全和法律的考虑，国际航班的乘客必须保证预订名与护照名一致，尤其牵涉到其他航空公司时。

如果所有航段由新西兰航空运营，那公司将免费为乘客更正轻微的拼写错误。

另一位女性透露，因在婚前订票，她被迫以双倍价格重新预订一张前往伦敦的机票。

结婚前，该女性曾用自己的原始姓名订票。直到婚后以夫姓申请新签证，才猛然意识到护照姓名与机票不符。

一位读者提到，女儿为母女两人预订了前往澳大利亚参加婚礼的机票。第二天，母亲发现她的机票上是女儿的夫姓，而且是预订时系统自动填充所致。

当她们致电新西兰航空反馈问题时，对方收取了50纽币服务费才把名字更改过来。

“改一个名字不超过10秒钟，收50块钱有点过高了吧。”

还有人反映，为了把名字从Anne改成Annette，她也被收取了50纽币。

不过，引起争议的不只是改名字一件事情。

一位读者留言称，当发现机票预订时间出错，比计划提早一天后，他花了760纽币才把日期更正过来。

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