部分大银行3级警戒期将延长营业时间，但服务内容仍然有限
By 新西兰中文先驱网· 2020年04月24日 03:10
新西兰中文先驱网 Sophie 编译 一些大银行将在警戒3级期间增加网点的营业时间，但其他银行将很少或没有改变。
自3月26日新西兰进入4级警戒以来，各大银行每周只有一个上午开放特定的分支机构，并鼓励客户通过网络、电话或ATM机办理银行业务。
但从周二新西兰下调警戒级别开始，ASB和ANZ都将调整为每周开两天。
ASB在一份声明中表示，将把42个网点的营业时间延长一倍。这些网点将每周开放两天，即周二和周四，营业时间从上午10点至下午2点。
但ASB零售银行业务执行总经理Craig Sims重申，银行客户应优先使用其在线和数字服务。
“我们会对客户提供帮助，我们知道没有什么可以取代个人交流，但我们现在处于一个非接触的环境中，我们有一系列的方式帮助客户使用银行业务，除非有必要，我们请求人们不要来营业网点。”
他说：“延长营业时间有助于ASB发挥重要作用，帮助新西兰经济重新启动，并进一步支持我们的人民、客户和社区。”
Sims补充称，该行将评估客户需求，并在必要时考虑开更多网点。“我们会密切关注有多少客户来我们的网点，如果有需要，我们会随时做出调整。但是，由于警戒级别为3级，意味着全国仍处于‘限制’阶段，人们被要求待在家里，除非必要，我们鼓励客户尽可能使用在线、移动、自动取款机或呼叫中心。”
ANZ银行发言人表示，从下周三开始，该行将在全国61家网点延长营业时间。
“这些网点将于周三和周五上午9点至中午12点营业，为那些无法通过网络或电话办理银行业务的客户提供限定的服务。”
她说，为了确保员工和顾客的健康，所有场所都遵循物理距离、定期清洁的规定，并配备了个人防护设备（包括为出纳员准备的有机玻璃屏幕）。
Westpac银行将继续每周开一天。
Westpac的消费者银行业务和财富部门总经理Gina Dellabarca表示，该行一直在稳步增加周三上午10点至下午1点营业的网点数量，从下周开始将有48家开放。
“我们理解有些人无法使用远程银行服务。在警戒3级期间，我们的网点将继续为这些客户提供基本的银行服务，包括给银行卡添加密码、注册网上银行，以及为年老和弱势的客户提供存款和取款服务。”
Dellabarca表示，Westpac鼓励客户在可能的情况下通过网络或电话办理银行业务。“我们有一系列的方法让人们可以一周七天使用银行服务，包括自动取款机、网上银行，以及通过我们联系中心的客服团队。”
BNZ银行的一位发言人表示，在警戒3级期间其网点服务没有变化。
英文《先驱报》也联系了Kiwibank银行，询问它在警戒3级的情况下会做出什么改变。
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