奥克兰北岸华人女子家中两辆车被撞坏，索赔苦等了两个月……

新西兰中文先驱网 居安 综合报道  在奥克兰北岸，两辆停在路边的家庭车辆被撞，一名母亲苦等两个月，才终于等来了赔偿结果——肇事司机的保险公司最终同意支付维修费用。

41岁的Aries Chen表示，今年1月2日早上6点刚过，她家停在Bayswater街道上的两辆车——Mazda CX-5和Nissan Tiida——被另一辆车撞上。

她说，其中的Nissan Tiida主要用于接送她5岁的女儿去Glenfield的一所特殊学校，路程约10公里。她的女儿有残疾，需要使用专门的汽车座椅，而这个座椅在事故中也被损坏。

Chen表示，这辆Tiida在AMI购买的是第三方保险，因此车辆维修费用需要由肇事司机的保险公司承担。

她说这起理赔被“搁置”了两个月，她后来了解到，肇事司机拖欠了保险保费。

“我们一直都很礼貌，也很友好。我们没有给对方太大压力，但我们希望得到一个答复，也希望事情能够尽快解决。”她说。

Chen说，由于女儿患有慢性肺病和脑瘫，存在窒息风险，因此无法乘坐出租车或其他残疾人交通服务。

在等待对方保险理赔处理的几个月里，一家人只能使用父母的一辆更小的车出行。

她从处理事故的警察那里获得了肇事司机的保险公司信息、姓名和电话号码。随后，她开始联系对方的保险公司寻求解决办法。警方告诉她，对方的保险公司是Quest Insurance。

Chen说，她几乎每周都会打电话询问，但得到的回复是问题出在对方司机——对方一直没有回应保险公司。

她表示，自己已经向对方保险公司提供了警方报告以及“所有细节、照片和视频”。

事情的进展

1News曾联系Quest Insurance寻求回应，但没有收到回复。不过，在媒体提出相关询问后不久，Chen表示她自己的保险公司AMI通知她，问题已经得到解决。

“他们会在接下来几天把钱支付给我，所以事情已经解决了。”她本周表示。

她说，从1月开始的整个过程都让人感到“非常沮丧”，也希望有类似经历的人能够勇敢发声。

“我原本只是想耐心点，做一个好人，让那位司机自己把事情处理好。但现在我觉得，表达自己的立场也是有必要的，而最终结果是好的。”

新西兰的相关规定

在新西兰，车辆保险并不是强制性的。如果车辆被拖欠保费或完全没有保险的司机撞坏，处理起来可能会更加复杂。

如果车主购买的是全险或综合保险，保险公司通常会先为车主修理车辆，然后再向没有保险的司机追讨费用。不过，车主可能需要先支付垫底费，并可能失去无索赔优惠。

根据新西兰保险协会（Insurance Council of New Zealand）的说法，大多数新西兰汽车保险都会在综合保险或第三方保险中包含“未投保司机保障”（UME），也被称为无过错保护，用来保障在这种情况下的投保人。

根据这一条款，如果车辆是被未投保司机撞坏，只要能够确认肇事司机身份，并且对方承认事故责任，保险公司通常会免除车主的垫底费，并保留无索赔优惠。

大多数保险公司的UME保障金额通常在约2000至4000纽币之间，前提是能够确认造成车辆损坏的责任人。如果无法确认责任人，或者车辆损失超过保障范围，车主可能需要自行承担部分费用。

保险协会一名发言人表示：“一般来说，如果司机已经购买保险但拖欠保费，保险公司通常会先暂停保单以及相关理赔，而不是立即取消保险。如果在保费未缴清期间提出理赔，案件可能会被暂缓处理，直到付款问题解决。”

该发言人也表示，这种情况对无过错的一方来说确实令人沮丧，并建议受影响的人尽早联系自己的保险公司。

发言人补充说：“如果客户在支付保费方面遇到困难，保险公司也鼓励他们尽早联系保险公司，因为可能有一些解决方案可以帮助避免保险保障受到影响。”

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