既缺钱又缺人基建还差 还能在纽村体验纯正新西兰吗？

新西兰先驱报中文网 Lesley 编译  新西兰旅游行业协会（Tourism Industry Aotearoa，简称TIA）对350多家旅游行业企业的调查显示，62%的企业对旅游业一路繁荣信心十足，但行业内仍然担心基础设施建设以及人才短缺问题得不到改善。

在截止至2017年3月的一年中，新西兰的国际游客入境人数增长8.9%至350万人次，这已经是连续第五年呈现增长趋势。游客的总体消费额增长放缓，增长1.9%，达到359亿纽币。其中，国内游客消费增加4个百分点至214亿纽币，国际游客消费增加0.9个百分点至145亿纽币。

尽管行业内曾改变营销策略，吸引游客在非高峰时段出游，向非热门旅游地分流，但是自2014年以来，这种方法在增加游客在各地区的消费或改变积极性旅游模式方面并没有取得重大进展。

游客的体验数据显示，虽然他们的满意度仍然很高，但已经正在下滑。2015年，95%的游客都表示旅程达到或超过他们的预期，然而在去年，只有93.5%的游客有同样看法。

报告发现，虽然新西兰的航空和旅游服务基础设施在世界经济论坛上得到的评价很高，分别排名第15位和第19位，但是港口和地面基础设施则排在50名以后。

基础设施对新西兰的全球竞争力具有重要的战略意义，受访者的意见是建议中央政府应该从游客支付的商品服务税中拨款，根据旅游业对当地经济的贡献以及边境税收情况进行预算分配。

奥克兰市议会曾对商业住宿提供商进行评级，并利用评级结果推广旅游，然而，受访者们认为这种做法对旅游业并没有多大价值。

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旅游业工作人员短缺是令人关切的一大关键，可能会应影响新西兰提供“高质量游客体验”的能力，82%的受访者强烈同意劳动力短缺正在成为新西兰旅游业的重要问题。

目前，旅游业从业人员大约在23.1万左右，较去年相比增长了9.3%，但只有38%的企业认为他们招到了有经验的员工。

许多调查参与者表示，由于移民政策的不确定性，获得工签也有难度，旅游业依赖移民员工存在风险。

前端岗位上缺少新西兰本地员工也会降低游客的纯正新西兰体验。

旅游行业协会的首席执行官Chris Roberts表示，协会正在努力解决旅游业增长带来的挑战。

他说：“我们正在开展一些项目，让旅游业行业代表与中央和地方政府一起寻求解决办法。”

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