40万点航空积分全部作废！新西兰男子两眼一黑……

新西兰先驱报中文网 Kenny 编译  一位New Plymouth男子用了整整十六年积攒他的航空积分。当他发现全部40万点积分都过期作废了的时候，他震惊得说不出话来。

现年39岁的James Wallace从2003年起就加入了澳航（Qantas）的飞行常客计划，从此他的所有财务决策和购票习惯都紧紧围绕着如何赚取更多航空积分。

去年12月，Wallace登陆了一下他很久没用的电子邮箱，结果惊讶的发现他的航空积分已经过期——尽管之前他曾被反复告知不会过期。

根据澳航官网，他的积分本来足够他购买从墨尔本到洛杉矶的9张单程机票（不含税）。

Wallace说他联系了澳航，对方称他可以参加回购计划，把积分“赎回来”。最初澳航建议他在六个月内积累2000分，然后他们就恢复他的40万点积分。

但Wallace跟澳航客服表示，他无法在短时间内花那么多钱。之后门槛被降低到800分，但Wallace觉得从财务角度他不应该这么做。

之后澳航就没有再跟他联系。

Wallace说：“我签署了作为飞行常客的合同，我被告知这些积分不会过期，现在他们转过头来就要我花更多的钱才能恢复原状。”

“我有一个年轻的家庭，只有一份收入，我必须把钱花在切实需要的东西上。”

Wallace在23岁时获得了ANZ的澳航飞行常客信用卡，用信用卡支付旅行可以让他获得附带的旅行保险。他说：“当我从旅行中回来，就能获得积分。我总是使用信用卡支付所有费用，然后在月底还清债务。”

为了获得积分，他甚至用信用卡以1.5万纽币的价格购买了家用汽车——他本来可以直接付现金的。

大概在两年前，他将ANZ的飞行积分信用卡改为现金返还信用卡，他说这样更有经济意义。但Wallace和妻子一直在积攒飞行积分，因为他们全家五口想去英国探亲。几年前这对夫妇制定了一个计划，利用飞行积分来购买往返英国的机票。只是由于后来怀上了双胞胎让这个计划暂时搁置了。

Wallace说他本来打算在今年通过积分实现这个计划。

“如果我要是知道它们会过期，我很可能会买10台iPad或任何网上可以购买的东西了。”

由于花费1纽币相当于积攒1个积分点数，这意味着过去十六年Wallace用他的信用卡花了40多万纽币。

澳航发言人通过一份声明表示，只要会员在18个月内使用或赚取至少一次积分，他们的航空总积分就不会过期。该发言人还说航空公司往往会在积分到期前60天给会员发送警告通知。

“新西兰会员会通过电子邮件收到积分到期的通知。在到期前的整整60天内，他们都会在自己的账户页面顶部和澳航应用界面看到警告通知。”

“在某些情况下，澳航会给客户机会，让他们通过主动积分计划恢复已经作废的积分。客户被给予一个小目标，一旦完成目标就能够激活积分。”

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(责编：Sophie)