哪些商家今年被投诉最多次？两大电信巨头再次榜上有名！

新西兰先驱报中文网 Lesley 编译   新西兰商务委员会于9月13日公布的年度消费者问题报告显示，委员会接到的有关违法《公平交易法》的投诉较2015年增加了24%。在2014/15年，关于商家涉嫌违反《公平交易法》的投诉共有5489次，然而，2016/17年的这一数据却已经飙升至6798次。

在客户投诉排名榜单上，电信公司Vodafone和Spark延续去年的“光荣传统”，再一次名列前两位。

在所有的投诉中，价格原因、商品问题和服务问题是消费者投诉最多的方面。其中42%的投诉都与网络销售有关。

Vodafone和Spark分别被投诉过186次和180次。New World和Pak’nSave超市品牌的母公司Foodstuffs则排名第三，被投诉过98次。

消费者投诉次数最多的前十名公司还包括：

• 2degrees - 88次
• Noel Leeming - 82次
• Air New Zealand - 77次
• Vocus Communications - 68次
• Progressive Enterprises - 66次
• Wilson Parking - 62次
• Viagogo - 57次

新西兰消费者协会（Consumer NZ）的首席执行官Sue Chetwin表示，本次报告结果很令人失望，但并不足以为奇。

Chetwin反映称，商务委员会报告中点名的多家公司多年以来都是被投诉的对象，消费者协会每年都要对这些公司进行大约4000次调查。

Chetwin说，“我们收到的投诉很多都与电信行业和家庭零售业商家有关。虽然《公平交易法》和《消费者权益保护法》已经出台了20多年，但是很多商家仍然存在故意模糊责任的行为。”

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