英国夫妇的奥克兰噩梦：在Airbnb上订了间房，哪知道成“爆炸现场”？

新西兰先驱中文网 Lesley 编译  一对英国夫妻在Airbnb上预订了一套奥克兰公寓，然而当他们到达时，却看到公寓里跟爆炸现场一样糟糕。更可气的是，Airbnb还拒绝给他们退款。

据《太阳报》报道，38岁的Helen Hewitt和她的伴侣Jay花了超过1400纽币订了奥克兰的一间公寓，准备在那里住12晚。然而，当他们到达时，发现公寓完全不像图片里的那样干净整洁，而是脏乱无比。家具上放着湿衣服，床上也到处扔着衣服。

脏乱的公寓。图片来源：Kennedy News and Media

尽管他们向Airbnb提供了显示公寓的现场照片，但Hewitt却被告知退款应由房主来决定。

为了这趟梦想中的新西兰之旅，这对夫妻已经省了五年的钱。

Helen Hewitt和伴侣。图片来源：Kennedy News and Media

之后，“女房主”承诺将清理混乱，于是这对夫妇同意留下来。然而，Hewitt说，第二天公寓里出现了更多的行李箱和清洗衣物。

脏乱的公寓。图片来源：Kennedy News and Media

“这是灾难。它看起来像一个爆炸现场，”Hewitt告诉《太阳报》说，“很明显（真正的）房主没有住在那- 她是为人工作的，因为第二天有更多行李箱出现在公寓里。”

“她一定在这个地区照看了很多房产，因为第二天所有其他房子的待清洗衣物都出现在公寓里的桌子和沙发上。”

Hewitt称，房主给他们一件较小的卧室住，而这间卧室并不是Airbnb上宣传的那间。

广告中的公寓。图片来源：Kennedy News and Media

夫妻两人在公寓里待了将近30个小时后，他们被迫找到了另一个住宿地点，因为这个Airbnb公寓里的脏床单让他们根本无法入睡。

最终，Hewitt夫妻入住了一个仅比那间Airbnb房间的租金高出195纽币的酒店房间，“有很大的双人房、沙发、电视和套房。”

但在Hewitt要求Airbnb退款后，据称Hewitt被告知应该由Airbnb房主而不是Airbnb平台退房，Airbnb会与房主联系。

然后，她收到另一封电子邮件说房主拒绝退款。

“我自掏腰包花720英镑（1407纽币），但房主再次被允许做房间的广告让其他人住。这公平吗？”

“我从Airbnb收到的最后一条消息是案件已经结案。”

Airbnb发言人告诉《太阳报》说：“我们对此案件的最初处理并未达到我们为自己设定的极高标准，我们正在帮助我客人。”

英文《先驱报》已联系Airbnb和Helen Hewitt获取进一步评论，并尝试寻找该公寓的业主。

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（责编：Olaffy）