BNZ广告让客户抓狂：为啥我们的名字出现在了广告上？

新西兰先驱报中文网 Kenny 编译  部分新西兰人向广告标准局（ASA）投诉，因为他们的名字出现在了TVNZ OnDemand的广告中。

投诉的核心内容是TVNZ让注册用户的名（First Name）出现在一段个性化改编的视频中。四个投诉者都对这种个性化表示反对，其中一位质疑这是否是“潜意识广告”。

潜意识广告又称“阈下广告”，是信息刺激强度低于消费者感知阈限的广告。它通过传播有意设计和制作的、人们无法意识到的广告信息，以达到影响人们态度倾向、甚至购买行为等说服目的。

“我不是BNZ客户，我不知道他们如何通过OnDemand服务获得我的名字的，我没有给BNZ许可使用我的名字，我不同意BNZ使用我的名字。”投诉人表示。

另一位投诉者说：“我认为潜意识广告是非法的。今晚BNZ广告在推出Bank of New Zealand之前非常快速的带过了我的名字。”

这个广告是BNZ、TVNZ和广告公司Colenso BBDO合作推出的，属于BNZ成为“新西兰人的银行”宣传活动的一部分。

根据BNZ的解释，它在提供给TVNZ的真实名字中都加了空格，然后由TVNZ使用自己收费账户的用户名来填空，因此是合成的名字。BNZ表示它“非常重视个人新西兰和数据安全，无论是对客户还是非客户都是如此”。

“BNZ确保TVNZ在把每个名字应用于广告的过程中不涉及任何BNZ和TVNZ之间的信息共享。”

TVNZ承认意识到不妥，已经决定删除这一广告。但公司强调说广告使用人名是为投向正在观看广告的人，也就是TVNZ OnDemand的注册用户，而他们在注册时接受了TVNZ的隐私政策，即他们的注册信息有时会被用来制作更个性化的广告。目前这一隐私政策正在经受审查。

广告标准局表示，消费者更困惑的是BNZ究竟是从哪儿获取的这些信息。不过由于TVNZ同意删除广告和审查隐私政策，事件已经得到解决。

鉴于TVNZ愿意删除广告并审查其隐私政策，ASA裁定此事已得到解决。

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