这个冬天你家电费是多少？ 以及2017年谁成为了“人民的选择“？

新西兰先驱报中文网  Ruth编译 新西兰消费者协会（Consumer NZ）的调查结果显示，新西兰电力供应行业的客户满意度整体表现不佳，平均数值显示只有不到一半的顾客对自己的供应商感到满意。而其中的新西兰五大“电老虎”Contact、Genesis、Mercury、Meridian和TrustPower，也没有一家公司的满意客户占比超过了50——对此，亲，你是否也深感认同？

在客户满意方面拨得头筹的是Flick Electric Co，它将第二名远远甩在后面，从而成为电力供应行业“人民选择奖”（People’s Choice）的获得者。

调查结果显示，该公司71%的客户对其服务感到“非常满意”（very satisfied），而上述新西兰五大电力供应商满意客户比率均低于50%，同时，该行业平均数值也仅为45%，也就是说在这个行业中，感到满意的客户占比连一半都不到，看起来全体行家都要做出检讨。

新西兰消费者协会每年基于有关的调查分析而得出“人民选择奖”结果。此次调查覆盖新西兰全国，有1437名年龄为18岁或以上的新西兰人参与本次活动。商家必须在客户满意度方面表现突出，方能折桂夺冠。

新西兰消费者协会商业总经理Derek Bonnar认为，Flick显然没有令其客户失望。他表示该公司在调查中表现突出，客户满意度方面位列前茅。同时，整个电力供应行业应对平均值只到45%的满意客户比率引起注意，并采取行动做出改善。（行文至此，编者暗自思量：燃鹅，有何改善动力呢，这是一个孤立岛国，消费者也没有能力从澳大利亚拉一条电线过来，既然全体行业都很低，贵也好便宜也罢，反正逃不出他们的五爪毛桃山……）

Flick方面表示对于成为“人民的选择”以及获得客户们的支持深感荣幸，认为公司开业三年以来，其经营模式的透明度与公平性在竞争激烈的市场中得到了验证，并指该公司帮助客户密切关注电力价格的不断变化，从而成功为客户节约了价值高达近700万纽币的支出。

该公司以收费与电力批发价直接挂钩而著称，但尽管客户们可以因此节约电费，同时也需要有思想准备迎接有可能出现的季节性高额账单。以今年6月和7月为例，由于遭遇冬季湖水枯竭期，该公司被迫寻求其它电力来源，引起电费相应大涨。不过，客户可以与该公司解除合约而不必额外支付解约费用。

此外，该公司也在调查中获得最获顾客信任奖，这意味着它达到了新西兰消协基于本地消费者法律法规而设立的严格的标准要求。

新西兰消费者协会为独立运作的非营利性组织。

不知你家是用的哪一间电力公司——这个冬天的电费可还好？

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