ASB银行因向客户多收费，被责令偿还近900万纽币

By 新西兰中文先驱网· 2021年06月16日 22:47

新西兰中文先驱网 Sophie 编译 据1 NEWS报道，ASB银行因收取过多费用被责令偿还客户近900万纽币。

商务委员会对ASB银行提出了警告，称其贷款出现的问题违反了其在《信贷合同和消费者金融法》（CCCFA）下的义务。

在2005年4月至2016年12月期间，由于计算器错误，ASB向终止定期贷款的消费者多收了4.8万多笔提前还款调整（ERA）费用。同时，ASB又少收取了近1.1万笔ERA费用。

之前，在新西兰消费者协会的一项调查中，ASB在总体客户满意度排名中垫底。

只有58%的ASB客户对自己获得的服务感到满意，远低于64%的行业平均水平。

受影响的贷款大部分是住房贷款，其余是商业贷款、资产融资、商业、个人和农村贷款。

商务委员会主席Anna Rawlings表示，该银行也被认为违反了公平交易法，因为收费超出标准。

“贷款机构必须实施健全的系统和程序，以便履行法律义务。

“这些程序应该包括充分的检查，以便在出现问题时迅速发现并纠正。”

ASB已经开始偿还欠贷款人的890万纽币，其中很大一部分已经从2020年7月开始偿还。

受到影响的贷款人将收到ASB支付的实际收费和应缴费用的差额和利息。

商业委员会上月还发现，ASB违反了其贷款人职责。

在承认未能确保向更改住房或个人贷款的客户提供所需信息后，该行同意偿还810万纽币。

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