老爸去世，网络商还要收你解约费？说好的新西兰人情味呢！

新西兰先驱报中文网 Kenny 编译  一位奥克兰女性因父亲去世，想取消父亲的网络宽带服务。但电信服务商Slingshot拒绝减免200纽币的提前解约费。这让该女性感到愤怒。

在和几个服务代表谈话并进行投诉后，Slingshot向这名女性表示道歉并正式免除了她的提前解约费。

据这位女性说，她的父亲在8月17日去世。“我每年都替我父亲缴纳Slingshot的宽带费用。在周六我写邮件给他们，告诉他们我父亲去世的消息。”

她在电子邮件中附上了父亲的死亡证明副本，希望能提前解除合同。结果她收到Slingshot打来的电话：“我被告知他们依然会收我200纽币的提前解约费，因为账户在我名下而不是我父亲。”

这位女性一怒之下向电信仲裁局提起投诉。

她说Slingshot没有基本的同情心，她对受到的待遇感到“恶心”。

8月21日Slingshot表示公司已经免除了这位女性的提前解约费。

客户运营总经理Catherine Adams向这位女性致歉：“我们应该在她告诉我们这件事的时候就这么做。”

“这个错误是人为失误，有违我们的公司政策。我们已经和工作人员谈过，我们会向她做进一步的道歉。”

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