丧尽天良！明知老人患失智症还疯狂电话推销？新西兰这家公司被罚6万！

新西兰中文先驱综合报道     一家通过分期预付（Layby）系统销售家居用品的公司，因对一名患有失智症的高龄女性进行反复的骚扰性推销，被法院判定为“严重违背良心”并处以罚款。

涉事公司为Tech Vault Enterprises Ltd（以HouseSmile名义运营）。新西兰商业委员会称该公司的行为“令人极其不安”，法院对其处以6万纽币的罚款，并责令其向受害者支付7500纽币的精神损害赔偿。

该公司通过Facebook广告或其网站邀请潜在客户与其联系。销售人员随后会打电话给客户，并向其数据库中的客户进行未经请求的电话推销。

据商业委员会副主席Anne Callinan介绍，受害者的女儿曾明确联系该公司，告知其母亲年事已高、患有失智症且不会使用电脑。

尽管该公司当时答应不再联系，但在随后的一年半时间里，他们仍持续通过电话骚扰这位老人，推销平板电脑、手机、蓝牙音箱等产品，甚至诱导其重启已取消的订单。Callinan指出，公司在明知受害者处于弱势状态的情况下仍频繁联系，这一事实“情节极其严重”。

“在这些电话中，HouseSmile的销售人员反复对受害者施加不公平的压力，试图影响她的决定，这种行为令人发指。”

Callinan说，这包括告诉受害者她是一位“非常好的客户”，过去曾“支付了相当多的款项”。

她补充说，这并非事实，因为之前的所有订单都已被取消。

“该公司还提供各种诱饵，例如免费礼品或特价优惠，包括200纽币的赠品或免费信用额度。”

HouseSmile的销售人员会使用诱饵式销售策略——先是暗示产品价格较低，以促成购买，然后在通话结束时才透露实际价格要高得多。

委员会表示，在通话过程中，HouseSmile经常隐瞒关键信息，例如产品详情或取消权。

“此外，HouseSmile的销售人员无视受害者认知障碍的迹象，例如无法回忆起银行账户信息等。”

她表示，销售人员利用这位“患有严重认知障碍”的老妇人的行为“令人不安，显然错得离谱”。

“这种行为完全不可接受，采用此类策略的企业应该预料到会受到执法部门的制裁。”

Callinan表示，判决传递了一个强烈的信号，即委员会对此类行为极其重视。

Marshall法官形容该企业的行为是对社区中最弱势群体之一的“恶劣行径”。

原本罚款金额会更高，但考虑到该公司的财务状况，最终予以减免，HouseSmile在宣判前一周就已进入清算程序。

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