ACC开出数以万计“空头支票”，报告或存在巨大漏洞
By 新西兰先驱报中文网· 2018年11月18日 22:23
新西兰先驱报中文网 Frank 编译 ACC的官方报告中有着数以万计的“空白”信件，而这些空白信件也已被归纳入ACC批准或拒绝的索赔数量报告中。
代表数百名ACC索赔人的律师Barrister Warren Forster说，根据他的经验，这些被归入“CM03”类别的文件就像是“空白支票”信件，ACC的工作人员通常会用此来拒绝索赔。
ACC表示无法检索这些信件，因为这会需要ACC对所有的索赔文件进行人工检索，但是ACC确信只有少数的“CM03”文件被用来拒绝索赔。
Forster表示，ACC这种大型机构居然使用存在如此大空白的数据来进行数据建模，这是令人“不安”的。
多年来Forster一直对ACC每年的索赔数量报告提出质疑。
在由法律基金会资助的2015年报告中，Forster表示，ACC拒绝的索赔数量可能高达30万个。
在2017年的报告中，ACC将此数字从2015年的7万个修改为9万个。
这一数字在今年的报告中再次增加，达到了99500个。
ACC表示，该数字基于其电子索赔管理系统（Eos）中提取的标准拒绝信函数量，并提取至数据库用作报告依据。
ACC表示，无法在Eos中搜索个人索赔记录，包括使用CM03信件发出的拒绝。
ACC发言人上周五（11月16日）表示，对最近的CM03信件的抽样显示，用以拒绝索赔的使用数量非常有限。
他说，在2017-18年度的第一季度，共生成了17561封CM03信件，其中只有312封使用过与拒绝相关的字眼。
在2018-19年度的第一季度，共生成了11464封CM03信件，其中的176封使用过与拒绝相关的字眼。
Forster表示，如果不检查所有的CM03信件，那么ACC的数据可能“非常不准确”。
在8月份对宣传组织Acclaim Otago的官方信息恢复中，ACC表示在2009-10年度的系统中共生成了125698份CM03信件，在2016-17年度生成了83826份。
ACC无法确定这些信件最终是否都被发送出去过，但是有信心只有少数信件用于拒绝索赔。
“我们进行了高水平的检索，并确信只有一小部分CM03信件用于拒绝索赔。”
ACC称，已经指示工作人员不要再使用CM03信件拒绝索赔。
“由于ACC已经减少了系统中信件模板的数量，因此声称的CM03信件总数也减少了。”
虽然ACC向ACC部长提供了有关索赔数据的信息，但是没有提供有关CM03信件的信息。
Forster说，这非常令人担忧。
“如果他们告诉部长每年只有99500件索赔被拒绝，那么他们其实是在向部长撒谎，他们要停止这么做。”
“ACC指示员工停止使用CM03信件拒绝索赔的操作，这也证明了他们之前一直在这么做。”
Forster说，这种信息与实际数字不符的差距令人不安，因为该数据被ACC用于统计建模，而这又用于设定绩效指标。
“数据模型给予的是99500个被拒绝的索赔，然而如果在ACC系统中有数以万计的拒绝索赔被忽略，那么统计的建模将是不准确的。”
注：本文为新西兰先驱报中文网原创作品，未经书面许可严禁转载
Chinesenzherald.co.nz All Rights Reserved
chineseherald.co.nz All Rights Reserved 版权所有
