客户满意度只有四成，新西兰最差电力公司出炉

By 新西兰中文先驱网· 2020年06月17日 02:19

新西兰中文先驱网 Angela 编译 新西兰消费者协会（Consumer NZ）一份调查最近得出结论，本国境内最差的电力公司就是Trustpower。

调查显示，该公司的客户满意度只有43%。消费者协会首席执行官Jon Duffy称，“Trustpower的满意度显著低于行业平均的52%。这也是我们过去三次调查里，五大电力公司中的最差表现。”

在Trustpower之后排在倒数第二位是Contact Energy，其客户满意度也只有45%。该公司一位发言人称对结果表示失望，“我们包括列文（Levin）、但尼丁（Dunedin）、惠灵顿（Wellington）和奥克兰（Auckland）在内的全国团队，都非常努力想要照顾到客户（的需求），但我们也知道总会有进步空间。”

这位发言人还称，已经向消费者协会索要了和Contact相关的反馈，公司将努力改进。

所有电力公司中，Flick Electric的客户满意度最高，达到了76%，紧随其后的是Nova Energy的74%和Electric Kiwi的71%。

在消费者协会的最新一期电力公司满意度调查中，电力费用是触发受试人投诉的主要原因。

“对三分之一的人来说，家庭用电的费用是个大问题。在过去一年中，有17%的人表示自己支付这类账单有困难，”Duff说。

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