St John急救人员的“偏见性”误判，改变了她的生活

By 新西兰中文先驱网· 2021年09月27日 02:51

新西兰中文先驱网 Charles 综合

“我仰面躺着，一只手麻了，一条腿动弹不得……我走动的时候脊椎很痛。”

英文《先驱报》报道，3年前，一位30多岁的女性在拨打111急救电话后，做出了如上的描述。

当时是凌晨1点，该女子的伴侣发现她喝酒后躺在地上，她对St John工作人员表示，自己记不得如何摔倒，因为当时喝了酒。

10分钟后，两名急救人员赶到现场，认定她是醉酒后从沙发滑落到地上。

他们“过早地”排除了其他可能性，认定她无需送往医院。

不到7个小时后，这名女子又叫了一辆救护车，因为她的左侧身体仍然无法移动。

这一次，工作人员指出了“潜在的生命威胁”，并立即将其送往医院。随后，她被诊断为脊髓损伤。

3年过去了，她仍然不能正常行走，去任何地方都要依靠轮椅或拐杖。

今天（9月27日），由政府资助的卫生监督机构：健康与残疾委员会（HDC）进行的一项调查，迫使St John为当初的偏见性判断，向这名女性道歉。

在今天发布的一份报告中，HDC的副理事Rose Wall表示，两名急救人员由于准备不足，无法胜任现场的工作，另外，其抱有的偏见可能影响了临床判断。

“St John有义务确保其工作人员，特别是较初级的工作人员，能够随时得到足够的支持，以便当一些紧急情况出现时，能够及时应对。”

Wall认为St John违反了《健康和残疾服务消费者权利守则》，未能对那名女性做出准确的评估。

Wall建议St John对工作人员进行培训，告知其在什么情况下应当致电临床服务台寻求指导，审查其决定是否将病人送往医院的标准。

St John和两名涉事的急救人员被要求向该名女性致信道歉。

两名急救人员和St John都对HDC表示，他们同意相关建议。

在报道中，这名女子表示，救护人员试图表明她当时完全喝醉，且不予配合。但实际情况并非如此。

她承认自己的确喝了几杯，但并没有不愿合作。

这名女子还说，她觉得急救人员没有好好听她说话，也没有对她的自我病情描述当回事。她担心，正是急救人员当时操作不当导致了她目前的状态，因为她认为急救人员在不恰当的时候移动了她。

当时的一名急救人员对调查人员表示，自己从这一事件中学到了很多，并为当初的错误道歉。

另一名急救人员说：“在这次事件发生时，自己对于处理类似情况经验不足……如果我漏掉了一些我本应发现到的东西，我对此感到很抱歉。”

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